Et nyhedsbrev kræver, at nogen sætter sig ned og skriver det hver gang. En automatisk mail skal kun skrives én gang, og så bliver den sendt til hver ny modtager på det rigtige tidspunkt. Det er noget af det mest effektive, en mindre virksomhed kan gøre med e-mail.
Tre automatiske flows, du bør starte med
1. Velkomstserien
Når nogen tilmelder sig dit nyhedsbrev, er de mest interesserede lige nu. Send dem en velkomstmail med det samme, og gerne to-tre mails mere over de næste dage:
- Mail 1: Tak for tilmeldingen. Fortæl kort, hvem du er, og hvad de kan forvente. Har du lovet en rabat eller en guide, så skal den med her.
- Mail 2: Dine mest populære produkter eller ydelser, eller dit bedste råd.
- Mail 3: En kundehistorie eller anmeldelser, der viser, at andre har været glade for dig.
2. Opfølgning efter køb
Efter et køb kan du sende en mail med gode råd til produktet, en invitation til at anmelde, og senere et forslag til noget, der passer til det, de har købt. Det giver gladere kunder og flere anmeldelser.
3. Påmindelse om forladt kurv
Har du en webshop, så er en påmindelse til folk, der lagde noget i kurven uden at købe, en af de mest effektive mails overhovedet. Den kan sendes efter nogle timer og eventuelt følges op en dag senere.
Reglerne: du skal have samtykke
I Danmark må du som udgangspunkt ikke sende markedsføring på e-mail uden modtagerens forudgående samtykke. Det står i markedsføringslovens § 10, også kaldet spamforbuddet. Forbrugerombudsmanden udsteder bøder fra 20.000 kr., selv ved en enkelt klage.
Det betyder i praksis:
- Brug et tomt flueben ved tilmelding. Det må ikke være sat på forhånd.
- Skriv tydeligt, hvad modtageren siger ja til, fx “nyheder og tilbud om vores produkter”.
- Gør det nemt at afmelde sig i hver eneste mail.
- Gem dokumentation for, hvornår og hvordan hver modtager har givet samtykke.
Der er en undtagelse for eksisterende kunder, men den har en række betingelser. Er du i tvivl, så spørg om samtykke. Læs mere hos Forbrugerombudsmanden.
Hvilket system skal du vælge?
De fleste nyhedsbrevssystemer kan lave automatiske flows i dag. Vælg et, der kan forbindes med din hjemmeside eller webshop, så tilmeldinger og køb automatisk kommer ind. Start enkelt med velkomstserien, og byg videre, når den kører.
Kort sagt
Start med en velkomstserie, tilføj opfølgning efter køb og påmindelse om forladt kurv, og sørg for at have samtykke i orden. Så arbejder dine mails for dig, mens du laver noget andet.
Vil du have hjælp til at skrive og sætte automatiseringen op? Nyhedsbreve og automatisering indgår i vores MakkerPakker. Læs også fem trin til e-mailmarketing, der virker.